家住八公山区的刘女士，今年79岁，她经常到淮南市第一人民医院就医。因家离市第一人民医院较远，她每次就医时，挂号都靠后。3月13日上午，她又来到市第一人民医院就医，挂号已到36号了，等到了中午11时还没看上病。因刘女士老人家患有糖尿病，到中午12时后还不能进餐，就可能发生低血糖。

老人家听说可以用手机进行网上预约挂号，便到服务台找到了淮南市智慧医疗工作人员吕倩、陈霜霜咨询预约挂号事宜。吕倩耐心细致手把手的指导老人如何用手机使用预约挂号。因刘女士年龄较大，经过近40分钟的多次指导，终于掌握了网上预约挂号方法，老人家非常感动地说，“这两位工作人员，就像我的女儿一样，我太感动了”，并给医院领导写了封感谢信，要求表扬吕倩、陈霜霜，也表扬智慧医疗网上预约挂号服务，确实给大家就医带来了很大的方便。

表扬信原文

尊敬的院领导：

我今天来看中医专家，挂号排到36号，因我住在八公山区住，路远来不早，每次一直看到12点。今天十点半还没看到，我问分诊台二位工作人员今后网上挂号怎么挂，她们二位工作人员耐心细致的教我网上挂号流程，用了约40分钟把我79岁的老人教会用手机网上挂号，我太感动了，今后就可以用手机挂号了，每次看不要再等到12点了，因我有低血糖病，不能熬到12点不吃饭，我太感谢她们二位工作人员了，就像我的女儿一样，我太感动了，特写表扬信发给医院领导，请领导一定表扬，淮南智慧医疗工作医院吕倩，市一院客服陈霜霜。

就诊人：刘敏

见证人：余明丽

2019年3月13日

就医难、排队长、挂号难……堪称去大医院看病“三大难”。每次去医院排队看病，都是一部血泪史。

淮南智慧医疗，让看病不再难！

预约服务、智能导诊、网上医院......通通在线搞定。

淮南智慧医疗依托淮南市全民健康信息平台，着力打造对公众的服务平台，强化对公众的服务。本着以方便群众就医为目的，积极开展预约诊疗服务，医院提供就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，为居民提供更便捷的服务。

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淮南市区域医疗大数据项目

项目基于传统医疗大数据战略发展规划，按照国家"4631-2"工程体系建设，项目建设淮南市健康医疗大数据平台及各区县的全民健康信息平台，在该平台基础上，将开展多项市场应用，包括移动医疗、互联网医疗、物联网医疗等，目标在于建设全天候、全方位覆盖的、具有淮南市特点的智慧医疗平台，打造惠民的医疗系统，实现大智慧、大卫生的医疗健康信息体系。智慧医疗平台建成后将会为淮南市大数据产业发展起到重要的支撑作用。

1、全国规模最大、建设内容最完整的智慧医疗PPP项目。覆盖全市1569家各级医疗卫生机构及全市380万人口的医疗数据信息。

2、入选国家第三批金年会和社会资本合作示范项目。是本次国家公布的743个示范项目中唯一一个智慧医疗PPP示范项目。

3、安徽省2015年度信息化示范项目评比第一名；2017年，入选国家新型智慧城市发展报告；2018年，入选清华大学PPP研究中心决策参考典型案例；获得国家信息安全等级保护三级认证。